🔧 Produits :
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits informatiques, notamment :
Cartouches d'encre : Jet d’encre, Jet d’encre Équivalent
Toners : Toner, Toner Équivalent, BAC Récupérateur
Composants PC : Alimentation, Boîtier, Carte Graphique, Carte Mère, Mémoire RAM, Processeur, Système de Refroidissement
Périphériques et accessoires : Souris, Clavier, Casque, Haut-parleur, Onduleur, Parasurtenseur
Stockage et logiciels : SSD, Lecteur/Graveur externe, Logiciels
Équipements bureautiques : Imprimantes, Moniteurs
Chargeurs : Pour ordinateurs portables et téléphones mobiles
ETC...
Vendez-vous des produits compatibles ou uniquement des produits originaux ?
Nous proposons à la fois des produits originaux (OEM) et des produits compatibles/équivalents de haute qualité. Chaque fiche produit précise la compatibilité et la provenance.
Vos cartouches d'encre compatibles endommagent-elles les imprimantes ?
Non. Nos cartouches compatibles sont strictement testées pour garantir une compatibilité optimale et ne causent aucun dommage à votre imprimante si elles sont utilisées correctement.
📦 Commandes et Livraison :
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination :
France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
Dom-Tom et Europe : 4 à 7 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous sera communiqué après expédition.
Proposez-vous la livraison express ?
Oui, la livraison express est disponible en option lors de la validation de la commande.
Puis-je retirer ma commande en magasin ?
Oui, bien sûr, vous pouvez récupérer les produits en magasin et nous vous fournirons un service de haute qualité.
🔁 Retours et Garantie :
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie ( entre 6 mois et 2 ans selon le produit, hors produits consommables). Certains produits peuvent également bénéficier d’une garantie constructeur.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure de retour, d’échange ou de remboursement.
🌱 Environnement & Recyclage :
Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?
Nous sélectionnons des produits conçus avec des matériaux recyclables et durables. Nos cartouches compatibles sont fabriquées à partir de cartouches recyclées testées et remises à neuf selon des normes strictes.
Puis-je recycler mes anciennes cartouches ou toners ?
Oui. Nous encourageons le recyclage. Vous pouvez nous retourner vos cartouches vides (sur demande préalable), ou utiliser les points de collecte spécialisés en grande surface ou centre de recyclage local.
🖨️ Compatibilité & Support :
Comment savoir si une cartouche est compatible avec mon imprimante ?
Chaque fiche produit comporte une liste des modèles d'imprimantes compatibles. Vous pouvez aussi utiliser notre outil de recherche par imprimante ou contacter notre équipe.
Proposez-vous de l’assistance technique ?
Oui. Notre équipe technique est disponible pour vous aider en cas de doute ou de difficulté à installer ou utiliser un produit.
🛒 Paiement et Sécurité :
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL et nos partenaires de paiement certifiés.
📩 Contact :
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre :
Par email : [cytech2024@hotmail.com]
Par téléphone : [(+33)0153330551]
Via le formulaire de contact sur notre site
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 10h à 19h.
